在绩效管理体系中的应用
　　在绩效管理的实践中，通常大家把绩效界定为两部分：行为和结果两个方面。实际操作来看，这样做是非常有必要的。因为管理“结果绩效”和“行为绩效”需要的干预手段是不同的，比如结果的产生可能会受到许多外界不可控因素的影响，而行为在正常情况下却可以由组织进行直接控制。
　　一般来说，完整的绩效管理系统主要包括以下几个过程：绩效计划制定、绩效辅导、绩效评估及反馈、绩效评估结果的应用等（如图1所示）。在整个过程中，企业员工在沟通的基础上，帮助员工定立绩效计划，设定绩效目标，通过过程的持续沟通，对员工的绩效能力进行辅导，帮助员工不断实现绩效目标。在此基础上，作为一段时间绩效的总结，通过科学的手段和工具对员工的绩效进行考核，确立员工的绩效等级，找出员工绩效的不足，进而制定相应的改进计划，帮助员工改进绩效，使员工朝更高的绩效目标迈进。
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