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深圳人力资源咨询--人才管理由三大核心技术

2020-11-10

  包括能力技术、评鉴技术和发展技术。这三项技术也是心理学领域研究的重要课题并且这些技术大多来自于心理学理论与实证方面的研究。
  能力技术最常运用行为技术推导出领导能力。行为模式设计不良,是国内企业难以推动人才管理体系完善的主要障碍之一(本体系也将提及高管发展中需要考虑的其他能力变量)。能力技术用来定义一系列与工作成败相关的行为、知识、动机、个性特征等要素。能力标准反映了目标岗位级别的工作和角色要求,也反映出企业的愿景、业务战略、目标和企业文化价值观等。企业需要根据不同职位的具体工作职责、不同职位层级的角色要求等设定相应的能力标准。
  评鉴技术则包括主管观察、行为面试、360度评鉴、评鉴中心四种常见的技术及其应用实际。其中的三项技术多可在企业内部推广和学习使用,只有评鉴中心技术多为外包处理,原因是评鉴中心涉及成本与规模效益问题,并且技术的深度与难度不易掌控。建立能力标准后,企业需使用评鉴技术对候选人能力(行为模式)加以评鉴。利用几个相互补充的评鉴工具来衡量领导行为,就可以预测一个人是否能够称职。
  发展技术以领导行为的发展为主,这里以行为模式发展法( Behavior Modeling)为例。如何让领导者展现新的行为,对企业是非常重大的挑战。‘如学习开车, 仅仅阅读练习手册远远不够,需要在学车基地进行反复练习才能逐渐掌握, 所以技巧的演练至关重要。同理,领导行为也需要进行反复训练才能具备。一般的培训多半停留在知识层面,不能解决根本的行为问题。行为模式发展法( Behavior Modeling)根据心理学的研究所设计,能协助领导者有效发展新的行为。这种行为练习并非魔术,而是领导行为发展的重要程序。
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